לאורך שנים רבות עורך ארגון WebAIM סקר נגישות אינטרנט לאנשים עם מוגבלות. הסקר פתוח לכל האנשים עם המוגבלויות – אך לאורך שנים עושה רושם כי רוב רובם של המשיבים הם אנשים עם לקויות ראייה ובעיקר אנשים עם עיוורון מוחלט – משתמשי תוכנות קוראות מסך.
מגמות בולטות בסקר
בקריאת הסקר, מצאתי כמה נושאים שנראים לי חשובים ביותר לפוסט הזה.
קורא מסך ראשי וקורא מסך נפוץ
- קורא המסך הראשי הוא עדיין JAWS אם כי NVDA תופסת תאוצה באופן משמעותי
- משתמשי תוכנות קוראות מסך סבורים כי תוכנות קוראות מסך חינמיות או כאלה שעלותן נמוכה יכולות לספק מענה הולם בהחלט לצורכי גלישה באינטרנט ושימוש ביישומי מחשב
- מרבית ממשתמשי תוכנות קוראות מסך מדווחים כי הם עדכנו את קורא המסך שברשותם בשנה האחרונה
שילוב בין דפדפנים וקוראי מסכים
- בשימוש בקורא מסך ראשי, דפדפן Mozilla Firefox הוא לראשונה הדפדפן הנפוץ ביותר בקרב משתמשי תוכנות קוראות מסך
- עם זאת, שילובי תוכנה קוראת מסך ודפדפן עדיין נהוגים. כך למשל שילוב נפוץ הוא בין NVDA עם Firefox ו JAWS עם Internet Explorer.
שימוש בצגי ברייל בעת הגלישה ברשת האינטרנט
אחוז המשתמשים בצגי ברייל בעת הגלישה ברשת האינטרנט הולך ויורד עם השנים.
קורא המסך בטלפונים וטבלטים
קורא המסך הנפוץ במיוחד לשימוש בטלפונים וטבלטים הוא כמובן VoiceOver שבמערכת ההפעלה IOS.
ביצוע פעולות – אפליקציות או אתרי אינטרנט?
- אנשים עם מוגבלויות ובסקר זה משתמשי תוכנות קוראות מסך, עושים שימוש נרחב יותר באפליקציות סלולר בהשוואה לאנשים ללא מוגבלות.
- חלה עליה משמעותית בביצוע פעולות מקוונות כגון בנקאות וקניות באמצעות אפליקציות סלולר. המגמה הזו לא מפתיעה שכן לאפליקציות סלולר יש פוטנציאל אדיר לפשט את הנגישות לשירותי אינטרנט – כשהן נגישות כמובן.
- משתמשי תוכנות קוראות מסך מיומנים עושים שימוש נרחב יותר באפליקציות סלולר בכלל ולצורך ביצוע פעולות מקוונות בין היתר בשירותי בנקאות ומסחר.
מצב נגישות אתרי אינטרנט
- אנשים ללא מוגבלות סבורים שחלה עליה משמעותית בנגישות אתרי אינטרנט בהשוואה לאנשים עם מוגבלויות. אנשים עם מוגבלויות סבורים שחל שיפור קל ביותר ברמת הנגישות של אתרי אינטרנט.
- מרבית האנשים עם המוגבלויות סבורים כי הדרך לשפר את רמת הנגישות של אתרי אינטרנט תלויה בהנגשת האתרים ופחות תולים את האחריות בטכנולוגיות מסייעות.
מגמות שינוי בשימוש ברכיבי נגישות באתרי אינטרנט
תגי כותרת H
- הרכיב הדומיננטי ביותר בעת גלישה בדפי אינטרנט עם תוכנות קוראות מסך ובעת איתור מידע הוא שימוש בתגי כותרת H.
- שימת דגש היא על כותרת ב h1המהווה את העוגן החשוב ביותר ולאחר מכן שימוש ברמה 2 ו 3 של כותרות
- העוגן החשוב ביותר למשתמשי תוכנות קוראות מסך הוא כותרת h1 הכוללת את שם העמוד (Page Title). לדעתי, זהו באמת מנגנון חשוב ביותר במיוחד כשהוא ממוקם בתחילת אזור התוכן המרכזי.
לאורך השנים נראה כי ההתעקשות שלי אז בשנת 2012 לחזק את השימוש בתגי כותרת H הייתה מוצדקת. קריטריון 2.4.10 הורד בת"י 5568 מרמה AAA ל AA בתקן הישראלי.
ציוני דרך
על אף שאני סבורה כי ציוני דרך הם מרכיב חשוב, עושה רושם כי לפי ממצאי הסקר, חלה ירידה משמעותית בשימוש בהם. זהו ממצא מעניין שכדאי אולי לבדוק את הסיבות לכך. מניסיוני האישי, שימוש לא נכון בציוני דרך יוצר אצלי עומס קוגניטיבי ומפריע בעת הגלישה באתר.
דילוג לתוכן ראשי
- גם במנגנון זה חלה ירידה משמעותית מבחינתם של משתמשי תוכנות קוראות מסך.
- אם לומר את האמת, מרבית משתמשי תוכנות קוראות מסך אכן לא עושים שימוש במנגנון זה של דילוג לתוכן ראשי שכן לתוכנות קוראות מסך יש כלים יעילים יותר לעקיפת מנגנונים קבועים באתר החוזרים על עצמם.
- עם זאת חשוב לזכור כי מנגנון זה מסייע מאוד למשתמשי מקלדת שאינם נעזרים בתוכנה קוראת מסך. אם כי גם כאן הייתי שוקלת לבחון את הסוגיה …
דירוג הרכיבים המקשים ביותר על גלישה באתרי אינטרנט למשתמשי תוכנות קוראות מסך
מהמקום הראשון לאחרון
- שימוש ב CAPTCHAהמוצגת כתמונת טקסט – זהו אכן חסם מאוד רציני
- שינויים בלתי צפויים באתר או בחלקים ממנו
- קישורים וכפתורים לא מובנים
- תוכן בפלאש
- העדר נגישות למקלדת
- טפסים מקוונים קשים או מורכבים
- העדר ALTלתמונות או תיאור לא נכון של תמונה
- העדר תגי כותרת H או מבנה היררכי לא נכון של כותרות
- יותר מידי קישורים או מנגנוני ניווט
- טבלאות נתונים מורכבות
- העדר מנגנון חיפוש
- העדר מנגנון עקיפת קטעים חוזרים או דילוג לתוכן ראשי
הסקר המלא באתר WebAIM: Screen Reader User Survey #7 Results
זקוקים לשירות?
- אם אתם זקוקים לייעוץ, ליווי בהליך הטמעת הנגישות בשירותי אינטרנט וטכנולוגיות מידע, אני כאן לשירותכם עם ניסיון של מעל לעשור בתחום וכמורשה נגישות שירות משנת 2015, בעבודה מאתגרת ושוטפת עם ארגונים רבים במגזר הציבורי, הפרטי, השלישי ועבודה עם אנשים עם מוגבלות.
- השירות שלי כולל: ייעוץ וליווי שוטף, הרצאות והדרכות נגישות, כתיבת אפיוני נגישות לממשקים טכנולוגיים, ביצוע בדיקות נגישות עם כלים אוטומטיים, טכנולוגיות מסייעות לנגישות, בדיקות ברמת קוד המקור ובשיתוף עם אנשים עם מוגבלות, מתן הנחיות מקצועיות למתכנתים, מעצבים ועורכי תוכן, מתן ייעוץ ללשכות משפטיות, מנהלי פרויקטים ועוד.
- הליך ייעוץ וליווי בהתאמות נגישות לשירותי אינטרנט בהתאם לחוקים, לתקנות ולתקני הנגישות הרלוונטיים (וללא תוספי נגישות!)
- מוזמנים לפנות אלי באמצעות טופס צור קשר באתר