סדר ניווט במידע פיננסי ומשפטי

במקרים מסוימים ניתן לראות לכאורה ממשק משתמש נגיש באפליקציית סלולר. לכל הכפתורים ושדות הקלט יש תוויות, ניגוד מינימום תקין ועמידה בקריטריונים נוספים מתוך מסמך הנחיות WCAG 2.0 לרמה AA ככל שהם רלוונטיים.

שימוש במחוות מגע

אנשים עם מוגבלות בראייה הנעזרים  בתוכנות הקראה בטלפונים וטבלטים חכמים מנווטים באמצעות מחוות מגע. על מחוות המגע הבסיסיות כתבתי בפוסט הקודם בנושא פשוט לחיצה כפולה להפעלה

מידע משפטי או פיננסי

חשיבות סדר הניווט כשמדובר במידע משפטי ופיננסי קריטית להבנת המידע הפיננסי והמשפטי והשלכותיו  על המשתמש. כל חריגה מסדר  ניווט תקין מוגדרת בעיני כהטעיה חמורה של המשתמש וגרימת עוגמת נפש ובמקרים מסוימים עשויה לגרום גם לנזק ממשי – לדוגמה במקרים בהם משתמש צריך להסכים לתנאי שירות או להבין אילו סכומים עומדים לרשותו.

הדגמה: כשסדר הניווט משובש

באפליקציה בנקאית השייכת לבנק גדול, נכנסתי לאזור כרטיסי אשראי, עצמתי עיניים והתחלתי לנווט באמצעות מחוות מגע. מילא שמחוות המגע לא פועלות מימין לשמאל אלא ההפך. אבל חמור מזה  המידע ששמעתי באמצעות קורא מסך היה פשוט  שגוי ומוטעה. הדבר נוצר בגלל העדר סדר ניווט תקין היוצר  בהכרח הקראה שגויה של ממשק המשתמש.

ברשימה הבאה תמללתי את סדר הפריטים המוקראים עם כל מחוות מגע של קורא המסך VoiceOver באייפון. כל פריט ברשימה הועתק בשינוי הסכומים בלבד.

  • כפתור חזור
  • שם כרטיס האשראי
  • מספר חשבון הבנק
  • סכום חיוב – לדוגמה 3000 ₪
  • נכון לתאריך 19.06.2019
  • מועד חיוב
  • הקראת סכום חיוב אחר – לדוגמה 5000 ₪
  • חודש נוכחי לדוגמה 5000 ₪
  • לחודש
  • 10
  • מסגרת אשראי
  • הקראת סכום מסגרת האשראי – לדוגמה 3000 ₪ – למעשה מקריא שוב את סכום החיוב המעודכן לתאריך 19.06.2019 בחשבון הבנק.

כפי שניתן לראות, במצב כזה יש שיבוש חמור מאוד של המידע הפיננסי המוצג למשתמש.  בקורא מסך – והאפליקציה הזו באוויר כבר שנים עם אישור נגישות.

 

© כל הזכויות שמורות לאילנה בניש. כל שימוש מסחרי אסור בהחלט.

השאר תגובה

%d בלוגרים אהבו את זה: