נגישות לעבודה עם ZOOM לקיום מפגשים מקוונים

שירות המפגשים המקוונים של ZOOM מאפשר לקיים ולהשתתף במפגשים מקוונים והוא אחד הכלים הנפוצים ביותר לשימוש כיום. ZOOM פיתחו את ממשק המשתמש שלהם כך שהוא נגיש מאוד החל מאתר האינטרנט, דרך תוכנת המחשב ועד לאפליקציות המובייל. ניסיתי בשבוע האחרון את ZOOM בכל החזיתות וחוויית השימוש מאוד נגישה במיוחד עם NVDA ו VoiceOver. בסקירה זו אביא את עיקרי הדברים. פרטים מלאים נוספים ניתן למצוא באתר הרשמי של ZOOM ובספר מוקלט בשפה האנגלית. זוהי סקירה בת שישה עמודים בקובץ ה WORD ואפשר להמשיך ולהרחיב עוד ועוד. הכי חשוב להתנסות בשימוש במערכת לרבות באמצעות טכנולוגיות מסייעות לפני כניסה למפגש. הדבר אפשרי על ידי יצירת מפגש עם אדם נוסף או כמשתמש יחיד במידה ומעוניינים לסקור את המערכת גם ללא תשלום. עוד חשוב לי להבהיר כי זוהי סקירה שנכתבה מתוך כוונה לסייע לאנשים עם מוגבלות ובמיוחד למשתמשי תוכנות קוראות מסך – ולכן, הסקירה היא טקסטואלית בעיקרה. בסוף הפוסט, אותו עדכנתי לאחרונה, הוספתי קישורים לסרטונים מומלצים גם בשפה העברית אודות שימוש ב ZOOM ובנושא הנגשת המפגשים לאנשים עם לקויות שמיעה.

הרשמה ל ZOOM

• ההרשמה ללא תשלום
• ניתן להירשם בקישור https://zoom.us/signup
• ניתן להירשם גם באמצעות חשבון פייסבוק או גוגל

סוגי חשבונות

• באופן כללי, קיימים שני סוגי חשבונות – ללא תשלום ובתשלום.
• חשבונות ללא תשלום מאפשרים לקיים שיחה בלתי מוגבלת בין שני אנשים או שיחה מוגבלת ל 40 דקות בין 3 ל 100 משתתפים.
• חשבונות בתשלום מוצעים במספר מסלולים. פרטים נוספים בקישור Zoom Plans and pricing.

לוח הבקרה באתר האינטרנט

לאחר הרישום וכניסה ללוח הבקרה, ניתן להגדיר מגוון אפשרויות ולנהל את מנוי המשתמש מלוח הבקרה בקישור https://zoom.us/profile

יצירת מפגשים

ניתן ליצור מפגשים מאתר האינטרנט, תוכנת המחשב או אפליקציית הסלולר.

מאתר האינטרנט

כניסה לאתר בקישור: https://zoom.us/profile

ניווט אל התפריט ובחירה באחת מהאפשרויות כגון:

• HOST A MEETING : בחירה באחת מהאפשרויות With Video Off, With Video On או Screen Share Only. בבחירה באחת מהאפשרויות, תיפתח תיבת דו שיח לפתיחת תוכנת ZOMM.
• SCHEDULE A MEETING: יצירת מפגש מתוכנן מראש. יש למלא את פרטי המפגש
• JOIN A MEETING: השתתפות במפגש על ידי הזנת קישור או מזהה מספרי שהמשתמש קיבל

הורדת ZOOM

ניתן להוריד את ZOOM למכשירי קצה שונים ממרכז ההורדות בקישור https://zoom.us/download#client_iphone

• למערכת ההפעלה חלונות
• למערכת ההפעלה IOS
• למערכת ההפעלה אנדרואיד

הצטרפות למפגשים

• לחיצה על הקישור שנשלח בהזמנה באמצעות דוא"ל ו/או הודעת טקסט הכוללת קישור להזמנה.
• כשתוכנת המחשב ו/או האפליקציה לא מותקנים במכשירי הקצה של המשתמש, לחיצה על קישור ההזמנה תפנה את הקישור להורדת היישום בהתאם לסוג המכשיר. לאחר מכן, המשתמש יוכל להיכנס למפגש.
• במקרים מסוימים, נהוגים מארחי ומנהלי המפגש לדרוש מספר מזהה וסיסמה הנשלחים למשתמש במעמד שליחת ההזמנה.
• הצטרפות באמצעות שיחת טלפון מקומית: זום מאפשרים לבצע שיחת טלפון למפגש. לאחר ההתקשרות, יהיה צורך בהזנת מספר המזהה של המפגש, ואם הוגדרה סיסמה, יהיה צורך להזין גם אותה. כך למעשה גם אנשים ללא גישה למחשב ו/או טלפון חכם / טבלט, יוכלו להשתתף במפגשים. רשימת מספרי הטלפון בישראל הם לטלפון קווי 03-9786688 ומספר סלולארי 0553301762.. רשימה מלאה של מספרי הטלפון במדינות השונות ניתן למצוא באתר ZOOM בקישור Zoom International Dial-in Numbers

התאמות נגישות ב ZOOM

אתר האינטרנט ואפליקציות הסלולר הונגשו בהתאם לסטנדרטים גבוהים המקובלים בעולם ובהתאם למסמך הנחיות WCAG 2.1. המערכת הונגשה כך שתתאים למגוון רחב של אנשים עם מוגבלות. מידע נוסף בנושא התאמות הנגישות ב ZOOM ניתן למצוא בקישור Zoom Accessibility

חוויות שימוש נגישות

ככלל, ממשק המשתמש של ZOOM בתוכנת המחשב ובאפליקציית הסלולר ל IOS וגם לאנדרואיד נגישים מאוד למשתמשי תוכנות קוראות מסך. כל הכפתורים נגישים והניווט מתבצע ללא קשיים עם מקש ה TAB להתקדמות קדימה ו SHIFT + TAB לחזרה אחורה. מקשי קיצור אלה משמשים גם משתמשי מקלדת ללא קורא מסך. בנוסף, ב ZOOM ניתן להשתמש במקשי קיצור במקלדת לתפעול ממשק המשתמש.

מי נכנס, מי יוצא, מי עושה פרצוף ומי כותב

בדרך כלל בכנסים המתקיימים בממד הפיזי בהם משתתפים אנשים עם לקויות ראייה ועיוורון, לא ניתן לדעת מי נכנס ומי יוצא מאולם ההרצאות. גם בהנחה שמשתתף עם לקות ראייה מכיר את כל הנוכחים, הוא לא יוכל לדעת מי מהם נכנס או יוצא.

ב ZOOM משתמש בקורא מסך יכול לדעת בכל רגע נתון

• מי נכנס
• מי עזב
• מי כתב הערה בצ'ט.
• מי מדבר עכשיו

זוהי בהחלט חוויה נגישה, חיובית ומרעננת

שיתוף מסך

ניתן לשתף את המסך בכמה דרכים

• שיתוף מסך מלא
• לוח כתיבה
• מסך אייפון או אייפד. יש צורך בהתקנת יישום נוסף במידה ולא מותקן.

בעת שיתוף מסך, ניתן לקבוע אם יושמעו צלילי המחשב או לא. במקרה שמשתמש בקורא מסך הפעיל שיתוף מסך עם שיתוף צלילי המחשב,, פלט קורא המסך יושמע גם למשתתפים האחרים. אם משתמש בקורא מסך לא הפעיל שיתוף צלילי המחשב, רק הוא יוכל לשמוע את פלט קורא המסך. הדבר עשוי לייעל מאוד את קיום המפגשים הווירטואליים בהם אדם עם לקות ראייה או עיוורון משתתף בהם או שאדם עם לקות ראייה ועיוורון הוא זה שמארח ומקיים את המפגש.

כתוביות ותמלול

כתוביות

• ניתן להגדיר משתמש שישתתף במפגש ויזין כתוביות דרך ממשק תוכנת ZOOM. פרטים מלאים על הפעלת השירות תחת הכותרת Enabling closed caption בעמוד העזרה הייעודי. במרכז העזרה של ZOOM בנושא כתוביות
• ניתן להעתיק קישור ולהעבירו לספק כתוביות על מנת שיספק את השירות

פרטים נוספים באתר זום בקישור Getting started with closed captioning

תמלול

במידה ומעוניינים בתמלול המפגש, ניתן לבצע זאת כך:

• בחירה במתמלל וצירופו לפגישה
• המתמלל יפתח צ'ט פרטי עם המשתתף הזקוק לתמלול
• התמלול יתבצע בשיחת צ'ט פרטית עם המשתמש

ייתכנו מקרים בהם ליותר ממשתתף אחד יהיה צורך בתמלול. עם זאת, בשלב זה אינני יודעת אם ניתן ליצור צ'ט משותף עם מספר אנשים. כלומר, יש לבדוק אם ניתן ליצור צ'ט קבוצתי פרטי במפגש. במידה והדבר אינו מתאפשר, ויש מספר אנשים עם לקויות שמיעה הזקוקים לתמלול, ניתן לשקול שימוש בכתוביות.

הקלטת מפגש

• ניתן להקליט את המפגשים מתחילת המפגש או מנקודה מסוימת במפגש.
• כאשר תתבצע יציאה מהמפגש, המפגש יומר למספר קבצים: Mp4, M3U ו M4A
• בנוסף יישמר פלט טקסט של חלון הצ'ט
• בסיום ההמרה, תיפתח התיקייה עם כל הקבצים – ומכאן ניתן יהיה לשמור אותם

זום מהמקלדת

• ניתן לתפעל את Zoom באמצעות ניווט מקלדת סטנדרטי עם מקש TAB להתקדמות קדימה ו Shift+Tab לחזרה אחורה. מקשי החיצים משמשים למעבר בין אפשרויות שונות ברשימות פריטים או בתיבות בחירה. מקש הרווח ישמש לבחירה או ביטול סימון בחירה ומקש ה ENTER ישמש לביצוע פעולות סטנדרטיות של מקש זה ולצורך שליחת טקסט בצ'ט.
• בנוסף לניווט סטנדרטי בממשק, Zoom הקצתה מקשי קיצור ייעודיים לביצוע פעולות שונות – שיפורטו בהמשך.
• ניתן לערוך את מקשי הקיצור במקלדת במקרים בהם מקשי הקיצור שהוקצו מתנגשים עם תוכנות קוראות מסך ו/או טכנולוגיות מסייעות נוספות לנגישות.
• בנוסף, ניתן להגדיר מקשי קיצור גלובליים בהם ניתן להשתמש כאשר תוכנת ZOOM אינה החלון הפעיל. לשם כך יש ללחוץ על תיבת הסימון לצד מקש הקיצור.

בעמוד מקשי הקיצור של ZOOM ניתן לקבל מידע מפורט על שימוש במקשי קיצור במקלדת

מקשי הקיצור של ZOOM

ניווט ותפעול ממשק המשתמש

• מעבר בין לשוניות CTRL + Tab ללשונית הבאה ו CTRL + Shift + TAB ללשונית הקודמת
• מעבר בין חלונות פופאפ F6
• חיפוש CTRL + F
• סגירת החלון Alt + F4

במפגש

• מעבר ל 25 תצוגת המשתתפים הקודמים  Page UP
• מעבר ל 25 תצוגת המשתתפים הבאים  Page Down
• פתיחת חלון הזמנת משתתפים ALT + i
• הצגה או הסתרת חלון רשימת המשתתפים ALT + U
• הקראת שם הדובר CTRL + 2
• להרים יד / להצביע ALT + Y
• הפעלת שליטה מרחוק ALT + Shift + R
• כיבוי שליטה מרחוק ALT + Shift + G

שליטה בסרגל הכלים

• מעבר לרצועת הלחצנים של מפגש CTRL + ALT + Shift. ניתן לעבור בין הלחצנים עם מקש ה TAB להתקדמות קדימה ו Shift + Tab לחזרה אחורה
• הצגה או הסתרה של סרגל כלים צף בזמן פגישה CTRL + Shift + ALT + H

כאשר וידאו פעיל במפגש

• הצגת מסך הדובר הפעיל ALT + F1
• מעבר בין תצוגת מסך לאורך או לרוחב ALT + L
• מעבר לגלריית תמונות שצולמו ALT + F2

שליטה בווידאו ואודיו בחלון מפגש

• כיבוי או הפעלת וידאו ALT + V
• כיבוי או הפעלת אודיו ALT + A
• כשאודיו מושתק ורוצים לומר משהו, ניתן ללחוץ לחיצה ארוכה על מקש הרווח, לדבר ואז לשחרר את מקש הרווח
• השתקה או הפעלת אודיו של כל המשתתפים למעט המארח ALT + M

הקלטת המפגש

• הפעלה או כיבוי הקלטה מקומית (על גבי המחשב) ALT + R
• הפעלה או כיבוי של הקלטה בענן ALT + C
• השהייה והפעלה מחדש של הקלטה ALT + P
• החלפה בין מצלמה קדמית לאחורית ALT + N

בסיום ההקלטה תוצג תיקיית ההקלטות הכוללת את קובצי הוידאו המוקלטים.

תפעול צ'ט

• הצגה או הסתרת חלון הצ'ט ALT + h
• סגירת צ'ט נוכחי CTRL + W
• מעבר לצ'ט קודם CTRL + UP
• מעבר לצ'ט הבא CTRL + Down
• קפיצה לצ'ט עם משתתף ברשימת המשתתפים CTRL + T

שיתוף מסכים

מקשי הקיצור של שיתוף מסכים פועלים כשסרגל הכלים מוצג. במידה וסרגל הכלים הוגדר כך שיהיה מוסתר, ניתן להציג אותו על ידי לחיצה על צירוף המקשים CTRL + ALT + SHIFT

• פתיחת אפשרויות שיתוף מסך ALT + Shift + S
• הפסקת שיתוף מסך ALT + S.
• השהיית שיתוף מסך ALT + T

הצגת מצגות

לאנשים עם לקויות ראייה ועיוורון יהיה קשה או בלתי  אפשרי לעקוב אחר מצגת או לוח כתיבה. בעניין זה, הדבר דומה לקושי לצפות בלוח או במצגת בכיתת לימוד פיזית. כאן, מרצים ומציגים צריכים לשקף נאמנה את השקף ו/או את הדברים המשתמעים ממנו, לתאר תמונות תוך שימת דגש על  תיאור תרשימים, טבלאות ואובייקטים גראפיים נוספים. במידת האפשר מומלץ לשלוח את המצגת או המסמך כשהם נגישים באופן סביר, לפני השיעור על מנת לייעל את חוויית הנגישות.

קישורים נוספים

• סרטון:  מדריך שימוש ב ZOOM – מרכז ההדרכה של האוניברסיטה הפתוחה
• סרטון: הנגשת ZOOM לאנשים עם מוגבלות שמיעה – שרון מרגולין
• אפליקציית ZOOM ל IOS סקירת נגישות ושמישות
• מידע בנושא סוגי חשבונות Account Types – Zoom Help Center
• ספר מוקלט בשפה האנגלית בנושא נגישות ל ZOOM למשתמשי תוכנות קוראות מסך באתר Free audiobook, “Meet Me Accessibly – A Guide to Zoom Cloud Meetings from a Blindness Perspective” – Mosen Consulting Tutorials.
• סקריפטים למשתמשי התוכנה קוראת המסך JAWS. מטרת הסקריפטים היא לייעל לחלק מהמשתמשים את תהליך העבודה עם ZOOM. מידע נוסף ופרטים בנושא באתר Free Basic Scripts for the Zoom Conferencing Platform | HARTGEN CONSULTANCY

תודות

הסקירה הזו התאפשרה גם הודות לשיתוף פעולה של חברים, במיוחד עם עיוורון מוחלט שביחד בדקנו והתנסינו בשימוש ב ZOOM. אז תודה לכם, אתם נהדרים The Best.

זקוקים לשירות?

• אם אתם זקוקים לייעוץ, ליווי בהליך הטמעת הנגישות בשירותי אינטרנט וטכנולוגיות מידע, אני כאן לשירותכם עם ניסיון של מעל לעשור בתחום וכמורשה נגישות שירות בחמש השנים, האחרונות, בעבודה מאתגרת ושוטפת עם ארגונים רבים במגזר הציבורי, הפרטי והשלישי.
• מתן השירות המקצועי מתוך מחויבות אישית וחברתית, באדיבות, שקיפות מלאה, ותוך שמירה על סודיות.
• מוזמנים לפנות אלי במייל ל ilana בסיומת gmail.com.
• ולא, בלי תוספי נגישות ! אני לא מאשרת תוספי נגישות כהתאמת נגישות לאתרי אינטרנט, יישומי אינטרנט ואפליקציות סלולר.