השימוש בכלי AI המאפשרים לקיים שיח בין משתמש הקצה למודל שפה, לרבות אלו המאפשרים יצירת תמונות, סרטונים ושירים,  הולך וגובר גם בקרב מיליוני אנשים עם מוגבלות ברחבי העולם ובארץ. על היכולות של כלי AI לסייע לאנשים עם מוגבלות במגוון תחומי חיים, בין היתר על ידי פישוט  המידע המורכב המצוי באתרי אינטרנט,  ביצוע פעולות יומיומיות כגון סיכום מידע, תיאור תמונות ודרך פעולות מורכבות יותר כגון סיוע בחתימה על מסמכים דיגיטליים ועוד ועוד משימות ופעולות יומיומיות שכלי AI מסייעים בהם בממשק משתמש פשוט ואינטואיטיבי בעיקר למראית עין, אך לא בהכרח עבור משתמשי טכנולוגיות מסייעות בניווט ותפעול ממשק המשתמש.

כל כלי ה AI שהתנסיתי בהם כגון chat GPT, Copilot, Claude, Gemini, Suno AI, Google notebook LM, ideogram  ועוד רבים, כולם ללא יוצא מן הכלל דורשים שיפורי נגישות – חלקם יותר וחלקם קצת פחות.

איך כלי ה AI יכולים ליצור חסמי נגישות ?

ההתפתחות המהירה של כלי AI יוצרת לעיתים אפליה חמורה כלפי אנשים עם מוגבלויות המסתייעים בטכנולוגיות מסייעות לנגישות כגון ניווט מקלדת עם וללא תוכנה קוראת מסך, ועזרי ניווט המתבססים על דרכי הפעולה של טכנולוגיות מסייעות אלו. האפליה מתבטאת בהדר נגישות למנגנונים בסיסיים ביותר שלדעתי הם החיוניים ביותר לתפקוד מינימלי של טכנולוגיות מסייעות לנגישות ומשתמשים.

ארבעת אבני הבניין חשובים  להנגשת כלי AI

הנחיות WCAG 2 על גרסאותיו השונות, כוללים עשרות רבות של קריטריונים להצלחה, שמדינות שונות ברחבי העולם אימצו במסגרת רגולציה ו/או תקנים. אין ספק שחלק מהם חשובים ביותר להנגשת ממשקי משתמש טכנולוגיים. מאחר וכלי ה AI שאני עוסקת בהם בפוסט זה, דומים מאוד בממשק המשתמש שבמובנים רבים פשוט חוזר על עצמו, ומאחר ועולם הפיתוח הוא דינאמי מאוד בתחום  זה כך שמתעדכן באופן תדיר, מצאתי לנכון לציין את ארבעת אבני הבניין החשובים ביותר לדעתי בהנגשת כלי ה AI.  במובנים מסוימים כלי ה AI כבר  עומדים בחלק מהקריטריונים להצלחה במסמך WCAG 2 כך שארבעת אבני הבניין  שאציין , משקפים את חסמי הנגישות הקשים ביותר מניסיוני.

1.  הגדרת תוויות לכפתורים – קצרות ותכליתיות

כאשר לכפתורים כגון שליחת הודעה, צירוף קבצים, הפעלה, שיתוף, תפריט, תפריט משתמש ועוד כפתורים חיוניים, אין תוויות, המשמעות היא שמשתמשי תוכנות קוראות מסך ישמעו רק Button או כפתור – בהתאם לשפת  ממשק  התוכנה קוראת המסך.

באופן זה משתמשי תוכנות קוראות מסך ומשתמשי צגי ברייל, לא יוכלו להבין את ממשק המשתמש וכתוצאה מכך לא יוכלו להשתמש בו.

2.  תפעול כפתורים ופקדים  בלי להגביל את  הפעלתם באמצעי הזנה שונים וממכשירי קצה שונים

 

• מקרים שבהם לכפתורים כן יש תוויות.
• אבל בניסיון להפעיל את הכפתור בגלישה מדפדפן שולחן עבודה או אפליקציית סלולר, הדבר אינו אפשרי – הכפתור לא נלחץ על ידי לחיצה על ENTER או באמצעות מחוות מגע בתוכנות קוראות מסך  למסכי מגע.
• יש מקרים שבהם ניתן ללחוץ על כפתור על ידי שימוש במחוות מגע, שבהם לוחצים ומחזיקים שניה או שתיים ואז משחררים. עם זאת, פעולה זו עשויה להיות קשה במיוחד עבור אנשים עם מוגבלות מוטורית בידיים.

3.  הגדרת מינימום חלוקה לאזורים וכותרות היררכיות

• חלוקה לאזורים על ידי שימוש בתגי html5 לציון אזור תוכן מרכזי לפחות.
• שימוש בכותרות היררכיות לסימון תשובות כלי ה AI

4.  בדיקת QA תפעולית בניווט ותפעול הממשק באמצעות מקלדת בלבד עם וללא תוכנה קוראת מסך

• עדכונים תכופים בכלי ה AI היא תופעה מוכרת וגם מובנת. עם זאת, מצופה מחברות טכנולוגיה עם שווי שוק של מליארדי דולרים, להקפיד על הכשרת מתכנתים ובודקי QA ועל פיקוח נגישות בסיסי ביותר.
• בהעדר פיקוח על נגישות בסיסית, המשמעות היא שאנשים עם מוגבלות חמורה שהם אנשים עם לקות ראייה, עיוורון ואנשים עם מוגבלות מוטורית בידיים, לא יוכלו להשתמש בממשקים המגישים את כלי ה AI ביעילות או כלל לא.
• פירוש הדבר שככה ביום בהיר אחד, אנשים עם מוגבלות לא יכולים עוד לבצע משימות שמסייעות ומקלות עליהם בחיי היום יום, ושהתרגלו לבצעם באמצעות כלי AI.

הדוגמה של Chat GPT וכפתור השליחה ומעבר למצב שיחה קולית

• לפני שלושה ימים התעדכנה גרסת Chat GPT לאפליקציית האייפון והאייפד לגרסה 2024.233 • ‏103.7 ‏מ״ב
• בגרסה זו, כפתור שליחת הודעה המשמש גם למעבר למצב שיחה קולית הפך להיות לא נגיש למשתמשי התוכנה קוראת המסך VoiceOver.
• פירוש הדבר שמיליוני אנשים עם מוגבלות ברחבי העולם פשוט לא יכולים להשתמש באפליקציית chat GPT לאייפון ולאייפד.
• נכון שניתן להשתמש באתר Chat GPT מדפדפן ספארי. אבל גרסת ה Web של Chat GPT לא מאפשרת לעבור למצב שיחה קולית, המאפשר לקיים שיחה  קולית זורמת עם Chat GPT.

ואין לדעת מתי יוסר החסם.

 

תרגום מכונה לאנגלית 

Machine translation into English

The four building blocks for making AI tools accessible

The use of AI tools that enable dialogue between the end user and a language model, including those that enable the creation of images, videos and songs, is also increasing among millions of people with disabilities around the world and in Israel. The capabilities of AI tools must help people with disabilities in various areas of life, among other things by simplifying the complex information found on websites, performing daily actions such as summarizing information, describing images and through more complex actions such as assisting in signing digital documents and much more tasks and daily actions AI tools They are assisted with a simple and intuitive user interface, mainly in appearance, but not necessarily for users of technologies that help in navigating and operating the user interface.

All the AI ​​tools I've experimented with such as chat GPT, Copilot, Claude, Gemini, Suno AI, Google notebook LM, ideogram and many more, all without exception require accessibility improvements – some more and some a little less.

How do AI tools create accessibility barriers?

The rapid development of AI tools sometimes creates severe discrimination against people with disabilities who use assistive technologies for accessibility such as keyboard navigation with and without screen reader software, and navigation aids based on the methods of operation of these assistive technologies. Discrimination manifests itself in denying accessibility to the most basic mechanisms that, in my opinion, are the most essential for the minimal functioning of technologies that assist accessibility and users.

The four building blocks are important for making AI tools accessible

The WCAG 2 guidelines in its various versions include dozens of success criteria, which various countries around the world have adopted as part of regulation and/or standards. There is no doubt that some of them are extremely important for the accessibility of technological user interfaces. Since the AI ​​tools I am dealing with in this post are very similar in the user interface which in many ways simply repeats itself, and since the development world is very dynamic in this field so that it is updated frequently, I found it appropriate to mention the four most important building blocks in my opinion in making AI tools accessible.  In some ways, AI tools already meet some of the success criteria in the WCAG 2 document, so the four building blocks I will mention reflect the most difficult accessibility barriers in my experience.

1. Defining labels for buttons – short and purposeful

When buttons such as sending a message, attaching files, operating, sharing, menu, user menu and other essential buttons, do not have labels, this means that users of screen reader software will only hear Button or button – depending on the language of the screen reader software interface.

In this way, users of screen reader software and users of Braille displays will not be able to understand the user interface and consequently will not be able to use it.

2. Operation of buttons and controls without limiting their operation with different means of feeding and different end devices

• Cases where buttons do have labels.
• But when trying to activate the button while browsing from a desktop browser or a mobile application, this is not possible – the button is not pressed by pressing ENTER or using touch gestures in screen reader programs for touch screens.
• There are times when a button can be pressed by using touch gestures, where you press and hold for a second or two and then release. However, this may be particularly difficult for people with hand motor impairments.

3. Definition of minimum Landmarks and hierarchical headings

• Division into areas by using html5 tags to specify at least a central content area.
• Use of hierarchical headings to mark AI tool answers

4. Operational QA test in the navigation and operation of the interface using only a keyboard with and without screen reader software

• Frequent updates to the AI ​​tool is a well-known and understandable phenomenon. However,It is expected of technology companies with a market value of billions of dollars, to ensure the training of programmers and QA testers and the most basic accessibility supervision.
• In the absence of supervision of basic accessibility, this means that people with severe disabilities who are people with visual impairment, blindness and people with hand motor disabilities, will not be able to use the interfaces that present the AI ​​tools effectively or not at all.
• This means that on one bright day, people with disabilities can no longer perform tasks that help and facilitate them in their daily lives, and that they are used to performing using AI tools.

The example of Chat GPT and the send button and switch to voice conversation mode

• Three days ago the Chat GPT version for the iPhone and iPad application was updated to version 1.2024.233 • 103.7 MB
• In this version, the send message button, which is also used to switch to voice conversation mode, has become inaccessible to users of the VoiceOver screen reader software.
• This means that millions of people with disabilities around the world simply cannot use the GPT chat app for iPhone and iPad.
• It is true that the Chat GPT site can be used from a Safari browser. But the web version of Chat GPT does not allow you to switch to voice conversation mode, which allows you to have a flowing voice conversation with Chat GPT.

And it is unknown when this accessibility barrier will be removed